Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de Pretty Candle. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y recursos útiles para ayudarte en tu experiencia de compra. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

1. Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y agrégales al carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus artículos, dirígete a la página de pago para completar tu compra.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de manera segura.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío que elijas y tu ubicación. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podemos realizar cambios solo si tu pedido no ha sido procesado aún.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio.

2. Contacto

Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestras Preguntas Frecuentes, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: prettycandle24@gmail.com
• Teléfono: +34 635 107 880

3. Envío y Devoluciones

Consulta nuestras secciones de Política de Envíos y Política de Reembolsos y Devoluciones para obtener más información sobre el proceso de envío y cómo gestionar devoluciones.

4. Sugerencias y Comentarios

En Pretty Candle valoramos tu opinión. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre nuestros productos o servicios, por favor compártelo con nosotros.